❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
Se você tiver dúvidas sobre nossos produtos, prazos, trocas ou pagamentos, consulte abaixo as perguntas mais comuns. Se não encontrar o que precisa, fale com a gente!
1. O produto é original da marca AQUA?
Sim. Somos os fabricantes oficiais dos calçados híbridos AQUA. Ao comprar aqui, você está comprando diretamente da marca.
2. Os calçados podem ser usados na água?
Sim! Nossos produtos foram desenvolvidos para uso dentro e fora da água, ideais para trilhas, esportes aquáticos, parque aquaticos, praia, pesca, piscina, canoagem, embarcações, entre outros.
3. Como saber meu tamanho?
Na pagina de cada produto voce encontrará a recomdação para escolher o número idea. Impotante: Certos modelos, recmendamos escolher um nemero menor ao habitalmente utilizado no tênis. Exemplo: se voce caça 40 escolha o 39.
4. Qual o prazo de envio?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é despachado em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e modalidade de envio escolhida.
5. Como acompanho meu pedido?
Você receberá por e-mail o código de rastreamento assim que o pedido for postado. Também é possível acompanhar pela seção “Minha conta” > “Pedidos” no site.
6. Posso trocar se o tamanho não servir?
Sim! Aceitamos trocas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.
7. Quais formas de pagamento são aceitas?
Você pode pagar com:
- Cartão de crédito (com opção de parcelamento)
- Pix
- Boleto bancário
8. O site é seguro?
Sim. Nosso site possui conexão criptografada (SSL) e seguimos boas práticas de segurança para proteger seus dados e pagamentos.
9. Onde posso falar com o atendimento?
Entre em contato pelos canais abaixo:
- E-mail: contato@aquaesportes.com.br
- WhatsApp: (11) 9 2001-8958