Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 11/05/2025

Na Aqua Esportes, prezamos pela sua satisfação. Se por algum motivo você não ficou feliz com sua compra, fique tranquilo! Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo e de forma simples.

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas e acessórios.
Não deve conter sujeira, danos ou odores que indiquem uso.
A solicitação deve ser feita dentro do prazo estabelecido.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para: suporte@aquaesportes.com.br

Inclua as seguintes informações:

Número do pedido
Nome completo
CPF
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)

Você receberá retorno em até 2 dias úteis com as instruções.

4. Produto com Defeito ou Avaria

Entre em contato imediatamente após o recebimento.
Envie fotos e a descrição do problema.
Faremos a substituição ou o reembolso integral, sem custos para você.

5. Troca por Tamanho ou Cor

A primeira troca é gratuita.
Enviaremos um novo produto assim que o anterior for recebido e analisado.
Se não houver estoque, você poderá escolher outro modelo ou solicitar o reembolso.

6. Reembolso

Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos.
Pix ou boleto: depósito em conta em até 7 dias úteis após análise.

7. Custos de Envio

Troca por arrependimento: o primeiro envio é por nossa conta.
Demais trocas: os custos poderão ser cobrados.

8. Observações

Não realizamos trocas de brindes ou produtos promocionais, salvo em caso de defeito.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca/devolução caso as condições não sejam cumpridas.

Dúvidas? Fale com a gente!
WhatsApp: (11) 92003-8958
E-mail: suporte@aquaesportes.com.br